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“真的太感謝你們了，沒有你們的幫助靠我們自己是真的修不好這漏水啊！”9月20日下午，空軍孝感廠站機營股工作人員將一封感謝信送到了市自來水有限公司。

前不久，我公司客服部抄表員楊進芬在抄表中發(fā)現(xiàn)空軍大院幾處水表水量較大，且水表飛轉(zhuǎn)，懷疑有漏水現(xiàn)象。她第一時間將此事告知機營股工作人員，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。由于院內(nèi)管線錯綜復(fù)雜，內(nèi)部工作人員幾經(jīng)查找也未找到準確漏點，萬般無奈希望我公司可以幫忙檢測。得悉這一情況后，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間組織客服部、供水稽查部、運維部等相關(guān)技術(shù)人員前往現(xiàn)場查明情況。

由于院內(nèi)面積較大、管線錯綜復(fù)雜且年限久遠沒有明確的管網(wǎng)圖，極大地增加了排查難度。經(jīng)過技術(shù)人員初步摸排，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)兩處水表用水量較大，通過關(guān)閘的方式，仍然無法確定漏點。在客服部和稽查部的通力配合下，通過對內(nèi)部管網(wǎng)一寸一寸地摸排，終于確定了漏水點，并快速制定了詳細的供水解決方案，積極配合園區(qū)工作人員進行了加急維修，使園區(qū)的漏水問題得到了徹底解決。

除此之外，再與工作人員的溝通中我們得知，該院內(nèi)新建的一處游泳池一直無法通水，秉持著讓用戶滿意的服務(wù)理念，我公司技術(shù)人員馬不停蹄義務(wù)幫助其查明原因，恢復(fù)正常通水，解決了用戶的各種用水問題。事后，為了感謝我公司高效率高質(zhì)量的為民服務(wù)，空軍孝感廠站機營股工作人員特意送來了感謝信。