孝感市成功開(kāi)啟“智慧供水”服務(wù)民生新模式
來(lái)源：孝感自來(lái)水
發(fā)布時(shí)間：2024/1/31 15:58:31
1月30日，筆者站在孝感智慧水務(wù)平臺(tái)指揮大屏前，能清楚地看到各水廠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)影像，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)警、設(shè)施在線監(jiān)控，意味著湖北孝感“智慧供水”新模式已成功開(kāi)啟。
“傾力打造健康水脈，智能守護(hù)供水安全”是孝感市自來(lái)水有限公司孜孜以求的管理目標(biāo)。如今，孝感智慧水務(wù)平臺(tái)的全面運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+模式下的運(yùn)維、調(diào)度、巡檢、監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)智能化、科學(xué)化，推動(dòng)城市供水由粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的人工管理向信息實(shí)時(shí)共享、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位、運(yùn)行精細(xì)管控的蝶變。
截至目前，孝感智慧水務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)管理漢江和淪河2座源水泵站以及孝感三水廠、八一水廠2座主力水廠，供水總規(guī)模 40萬(wàn)噸/日，管理區(qū)域覆蓋孝感市主城區(qū)、高新區(qū)、孝南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)、孝南區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及云夢(mèng)縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)人口近100萬(wàn)人。
云模式 水中“倒映”智慧水務(wù)
城市供水是民生之本、生產(chǎn)之要。隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何防范和化解發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的水源短缺、水質(zhì)安全和漏損浪費(fèi)等問(wèn)題，促進(jìn)供水事業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，成為供水行業(yè)普遍面臨的新課題。
近年來(lái)，孝感市自來(lái)水有限公司打造了智慧水務(wù)管理體系，構(gòu)建了“數(shù)字水務(wù)一體化平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)從水源地到居民家庭的水龍頭的全過(guò)程數(shù)字化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理。
據(jù)了解，孝感市自來(lái)水有限公司智慧水務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃分為三個(gè)階段完成，第一階段以數(shù)據(jù)沉淀為主要目標(biāo)，完善水司各主要部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，完成水源、供水、管網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、客服等數(shù)據(jù)的沉淀，實(shí)現(xiàn)供水經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化以及信息化管控目標(biāo)。第二階段以數(shù)據(jù)應(yīng)用為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)水力模型仿真計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用、智慧調(diào)度等高級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用，基本完成智慧供水的基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用拓展。第三個(gè)階段以數(shù)據(jù)賦能為主要目標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)深度挖掘和業(yè)務(wù)應(yīng)用迭代實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)能力的全面提升。通過(guò)分階段開(kāi)發(fā)和磨合應(yīng)用，目前，孝感智慧水務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃已進(jìn)入收官階段。系統(tǒng)平臺(tái)與業(yè)務(wù)模塊投入全面運(yùn)行后，將以數(shù)據(jù)沉淀、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)賦能為主線，形成匯集水源、生產(chǎn)、管網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、客服等數(shù)據(jù)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，全面反映各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化管控，孝感市自來(lái)水有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
孝感市“數(shù)字水務(wù)一體化平臺(tái)”如同一個(gè)智慧的大腦，通過(guò)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和神經(jīng)元，可迅速收集和反饋數(shù)據(jù)并啟動(dòng)決策、發(fā)出指令，以更加精細(xì)、動(dòng)態(tài)和智慧的方式輔助水務(wù)決策與管理，及時(shí)消除城市在水資源的分配、調(diào)度以及涉水事務(wù)管理過(guò)程中的障礙，確保“一個(gè)指令執(zhí)行到位”、“一個(gè)平臺(tái)調(diào)度到邊”，保障供水系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行，大大提升安全運(yùn)行與服務(wù)保障能力。
裝慧眼 看透“水中月”“管中清”
供水管網(wǎng)是一個(gè)地區(qū)的“生命線”，也是群眾關(guān)切的“民生線”。孝感市納入“數(shù)字水務(wù)一體化平臺(tái)”管理的1100多公里的給水管線，構(gòu)成了市區(qū)管網(wǎng)的數(shù)字脈絡(luò)，可通過(guò)壓力變化精準(zhǔn)探測(cè)管網(wǎng)破漏等異常，并發(fā)出業(yè)務(wù)指令，啟動(dòng)快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)公共管網(wǎng)漏損率穩(wěn)定控制在7%以內(nèi)，大幅減少了跑冒滴漏等水浪費(fèi)。
孝感市自來(lái)水有限公司智慧平臺(tái)設(shè)置的外勤業(yè)務(wù)版塊，以供水管網(wǎng)地理信息（GIS）系統(tǒng)為基礎(chǔ)，搭建了管網(wǎng)巡檢、故障上報(bào)、工單分派、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)應(yīng)用單元，堪稱(chēng)“一專(zhuān)多能”，功能強(qiáng)大而實(shí)用。GIS系統(tǒng)通過(guò)自建的CORS站，結(jié)合高精度RTK設(shè)備采集供水管線數(shù)據(jù)，進(jìn)行一體化編輯入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)在離線、在線兩種模式下的設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理，可無(wú)縫對(duì)接CAD格式數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)修編、瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和多種圖檔格式的輸出。在智能平板等終端設(shè)備上，還可對(duì)管網(wǎng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行移植，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的移動(dòng)查詢和分析，可滿足外勤工作對(duì)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的查詢分析等需求，解決了以往紙質(zhì)資料信息量少、檢索困難，難以滿足現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用需求的突出問(wèn)題。通過(guò)平臺(tái)建立的“管網(wǎng)一張圖”，基本實(shí)現(xiàn)了“三大功能”：一是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管網(wǎng)故障的多形式上報(bào)，二是巡檢、養(yǎng)護(hù)及搶維修任務(wù)自動(dòng)分派，三是對(duì)外勤人員和設(shè)備的工單化、流流程化管控，為相關(guān)業(yè)務(wù)的考核和評(píng)價(jià)提供了重要參考，為外勤業(yè)務(wù)的可追溯化、精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)，大幅提高了外勤工作效率。
孝感市智慧水務(wù)平臺(tái)的另一大特色，是分區(qū)計(jì)量（DMA）管理版塊。通過(guò)合理劃分和布局四級(jí)DMA分區(qū)，以及在各級(jí)分區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)部署區(qū)域流量計(jì)、壓力計(jì)，形成了以DMA分區(qū)計(jì)量為抓手、以監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的公共管網(wǎng)漏損綜合治理體系。供水管網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流量、壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)，能夠?qū)崟r(shí)傳遞管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行分析，評(píng)估各個(gè)區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)漏損動(dòng)態(tài)，有效識(shí)別管網(wǎng)漏損嚴(yán)重區(qū)域和漏損構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)警分析，科學(xué)指導(dǎo)開(kāi)展管網(wǎng)漏損控制作業(yè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控漏。
孝感市智慧水務(wù)平臺(tái)建立的管網(wǎng)水力模型，在供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。通過(guò)水力模型對(duì)現(xiàn)狀水廠分布和各級(jí)管網(wǎng)流量的分析，結(jié)合服務(wù)區(qū)域的人口密度、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等，科學(xué)預(yù)測(cè)不同區(qū)段管網(wǎng)壓力的變化趨勢(shì)，可對(duì)不同規(guī)劃方案進(jìn)行評(píng)估與比較，為規(guī)劃新的水廠、增壓泵站、主干管線等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供重要的決策參考。
在供水生產(chǎn)調(diào)度環(huán)節(jié)，孝感市智慧水務(wù)平臺(tái)在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的集成和分析迅速轉(zhuǎn)化為調(diào)度方案，生成生產(chǎn)調(diào)度指令。水泵運(yùn)行工況、出廠水壓力和流量、水質(zhì)指標(biāo)等實(shí)時(shí)信息，通過(guò)合理算法與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，形成數(shù)字化調(diào)度方案，科學(xué)指導(dǎo)供水生產(chǎn)。基于生產(chǎn)融合和數(shù)據(jù)沉淀，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫縱多維度分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。從橫向分析來(lái)看，可基于管網(wǎng) GIS 的位置和時(shí)間屬性，對(duì)用水量、管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)（壓力、流量、水質(zhì)）、水泵運(yùn)行工況（頻率、電流、電壓、出口壓力 、流量 、入口壓力）、水廠（出廠水壓力、流量） 等數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向聯(lián)動(dòng)分析，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)供水各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，為科學(xué)調(diào)度提供重要依據(jù)；從縱向分析來(lái)看，可對(duì)單個(gè)設(shè)備，如取水泵、流量計(jì)、加壓泵等按時(shí)間序列進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)分析，跟蹤每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行工況，結(jié)合歷史曲線即時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況，為安全生產(chǎn)提供了可靠保證。
建體系 服務(wù)管理跑出“加速度”
近年來(lái)，孝感市自來(lái)水有限公司持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，通過(guò)優(yōu)化報(bào)裝流程、簡(jiǎn)化審批手續(xù)、強(qiáng)化智慧賦能等方式，努力打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水品牌。據(jù)介紹，孝感市自來(lái)水有限公司結(jié)合智慧水務(wù)平臺(tái)，推行線上報(bào)裝和供水前置服務(wù)，與相關(guān)工商企業(yè)建立項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)階段的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接機(jī)制，將報(bào)裝接水業(yè)務(wù)縮減到1個(gè)環(huán)節(jié)辦理、1個(gè)工作日辦結(jié)，讓客戶0跑路、0資料、0收費(fèi)（紅線外），實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝大加速、流程最優(yōu)化，客戶滿意度進(jìn)一步提升。
借助智慧水務(wù)平臺(tái)，孝感市自來(lái)水有限公司正在著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。長(zhǎng)期以來(lái)，居民二次供水設(shè)施都是推行終端到戶服務(wù)的一大“梗阻”：二次供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸住戶共有，其日常維護(hù)管理由物業(yè)負(fù)責(zé)，由于都不具備專(zhuān)業(yè)運(yùn)維能力，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)人監(jiān)管、泵房斷電、設(shè)備停擺、壓力波動(dòng)等諸多問(wèn)題，既存在安全隱患，也影響住戶生活。這一環(huán)節(jié)不打通，就不能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的終端服務(wù)。該公司將二次供水監(jiān)管納入了平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容，為近年新建的標(biāo)準(zhǔn)化二次供水泵房“量身定制”了在線監(jiān)管系統(tǒng)，通過(guò)電腦、平板和手機(jī)等智能終端，即可調(diào)取泵房監(jiān)控畫(huà)面，實(shí)時(shí)了解水泵機(jī)組的運(yùn)行工況和水壓、水質(zhì)等信息，調(diào)整設(shè)備運(yùn)行指令，利用系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)故障與風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了在線遠(yuǎn)程管理，一舉破解了這一困擾已久的難題。
對(duì)于孝感市自來(lái)水有限公司管理人員來(lái)說(shuō)，智慧水務(wù)平臺(tái)建立的統(tǒng)一門(mén)戶能夠?qū)⑷粘９芾砉ぷ骰睘楹?jiǎn)，實(shí)現(xiàn)一機(jī)在手、總覽全局、全面掌控。在統(tǒng)一門(mén)戶上，數(shù)據(jù)信息按生產(chǎn)、管網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、工程進(jìn)行主題分析，采用直觀的數(shù)據(jù)報(bào)表、曲線、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等多組合展示，不同層級(jí)、不同部門(mén)的管理人員可根據(jù)賦予的權(quán)限隨時(shí)查看，實(shí)時(shí)了解和掌握生產(chǎn)能耗、營(yíng)銷(xiāo)成果、項(xiàng)目進(jìn)度等所需信息，為經(jīng)營(yíng)管理提供全局性的數(shù)據(jù)參考，從而快速、準(zhǔn)確地下達(dá)管理指令。
智慧水務(wù)建設(shè)，是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的長(zhǎng)期工程，需要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而讓各項(xiàng)供水服務(wù)更好地貼近群眾生活需求。圍繞這一目標(biāo)，孝感市自來(lái)水有限公司將根據(jù)水務(wù)運(yùn)營(yíng)管理需求，繼續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)多項(xiàng)應(yīng)用專(zhuān)題，構(gòu)建面向分析決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、客戶服務(wù)的水務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景體系，打造“分析診斷、決策分析、執(zhí)行監(jiān)控、效果反饋”管理服務(wù)一體化閉環(huán)流程，以數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化和管理提升。
未來(lái)，孝感市自來(lái)水有限公司還將通過(guò)積累和分析數(shù)據(jù)信息，嘗試挖掘數(shù)據(jù)作為無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值，在利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)推動(dòng)水務(wù)項(xiàng)目投融資方面進(jìn)行有益的探索。
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