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“沒(méi)想到會(huì)這么快，一個(gè)電話就把用水問(wèn)題解決了。”看著安裝到位的管道，湖北孝威食品有限公司負(fù)責(zé)人汪經(jīng)理感嘆道，“孝感市自來(lái)水有限公司的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)不僅滿足了企業(yè)用水的迫切需求，還讓我深刻感受到了用水報(bào)裝的便利性。”

水電氣網(wǎng)視供應(yīng)單位聯(lián)合踏勘

今年5月，位于孝南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的湖北孝威食品有限公司因公司投產(chǎn)在即，急需解決自來(lái)水供應(yīng)問(wèn)題，該企業(yè)負(fù)責(zé)人汪經(jīng)理?yè)艽蛄耸凶詠?lái)水公司熱線電話，咨詢企業(yè)用水報(bào)裝事宜。市自來(lái)水公司“用水管家”接到該企業(yè)用水需求信息后，第一時(shí)間前往該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定施工方案，組織施工人員和機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工。經(jīng)過(guò)2小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，高效完成了供水管線及水表、閥門(mén)的安裝任務(wù)，從獲得用水需求到正式通水，歷時(shí)僅0.25個(gè)工作日。同時(shí)，市自來(lái)水公司實(shí)行企業(yè)用水報(bào)裝“零費(fèi)用”政策，為該企業(yè)節(jié)約了8萬(wàn)余元的材料和施工費(fèi)用。市自來(lái)水公司的高效及貼心服務(wù)得到了該企業(yè)高度肯定。

近年來(lái)，市自來(lái)水公司高度重視供水服務(wù)及營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升工作，以控制成本為核心，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，探索開(kāi)展了“獲得用水‘六零’服務(wù)”改革，對(duì)全市非居民用戶，推行用水報(bào)裝“零材料、零跑腿、零投資、零審批”“零環(huán)節(jié)”“零時(shí)間”的“六零”服務(wù)模式。該模式有效提高了用水報(bào)裝效率，推動(dòng)孝感市打造營(yíng)商環(huán)境新高地，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大企業(yè)用戶獲得感。

“零跑腿”：供水企業(yè)安排“客戶管家”全程上門(mén)服務(wù)，無(wú)需客戶跑腿；

“零資料”：供水企業(yè)通過(guò)工程建設(shè)審批系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取項(xiàng)目信息，無(wú)需客戶提報(bào)資料；

“零審批”：供水企業(yè)直接上門(mén)提供現(xiàn)場(chǎng)查勘、供水方案制定及設(shè)計(jì)出圖工作，無(wú)任何審批環(huán)節(jié)；

“零費(fèi)用”：針對(duì)企業(yè)供水接入項(xiàng)目，工程設(shè)計(jì)、材料、監(jiān)理、施工全部免費(fèi)，無(wú)需客戶投資；

“零環(huán)節(jié)”：針對(duì)企業(yè)供水接入項(xiàng)目，供水企業(yè)先行前置服務(wù)，提前完成外線工程，為客戶提供“零環(huán)節(jié)無(wú)感”服務(wù)；

“零時(shí)間”：前置查勘、設(shè)計(jì)、施工，達(dá)到供水條件，客戶需要用水時(shí)即時(shí)開(kāi)栓通水，無(wú)等待時(shí)間。